Häufig gestellte Fragen

Der Check-in erfolgt ab 15:00 Uhr.

Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.

Wenn Sie vor der Check-in-Zeit in Düsseldorf ankommen oder erst im Laufe des Tages abreisen, bewahren wir Ihr Gepäck gerne kostenfrei für Sie auf. Bitte wenden Sie sich an unser Team an der Rezeption.

Unser kostenloses Highspeed-WLAN steht unseren Gästen überall im Hotel zur Verfügung.

Ja. Füllen Sie dafür das Formular in Ihrem Zimmer aus, und rufen Sie entweder die Rezeption an, um die Abholung Ihrer Wäsche zu vereinbaren, oder bringen Sie den Wäschesack bis 9:00 Uhr morgens zur Rezeption. Sie erhalten Ihre Wäsche dann am selben Tag zurück.

Falls Sie bei Ihrer Abreise etwas vergessen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an info.dus@claytonhotels.com, und geben Sie darin Ihren Namen, das Datum Ihres Check-outs, die Zimmernummer und eine Beschreibung der vergessenen Sachen an. Unser Team kümmert sich dann um alles weitere.

Im Clayton Hotel Düsseldorf liegen uns Haustiere am Herzen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht alle Tierliebhaber sind. Gegen einen Aufpreis von 30 Euro pro Nacht können Sie Ihren Hund mitbringen, nehmen Sie ihn jedoch bitte nicht mit in den Restaurantbereich – andere Gäste könnten Angst bekommen. Andere Haustiere, wie z. B. Katzen, sind im Hotel nicht gestattet. Wir danken für Ihr Verständnis. Blindenhunde sind in allen Bereichen des Hotels willkommen.

Ja, unsere Rezeption ist durchgehend besetzt.

Das Rauchen von Zigaretten und E-Zigaretten ist in allen Gebäudebereichen, einschließlich der Hotelzimmer, verboten. Auf der Außenterrasse und im Innenhof dürfen unsere Gäste hingegen rauchen. Bitte beachten Sie, dass bei Verstößen gegen das Rauchverbot eine Reinigungsgebühr von 250 Euro erhoben werden kann.

Ja, wir bieten drei Personenaufzüge und zwei rollstuhlgerechte Hotelzimmer. Bitte kontaktieren Sie bei Fragen unser Reservierungsteam.

Sprechen Sie unser Team an, wenn Sie etwas ausdrucken möchten. Senden Sie Ihre Bordkarte im PDF-Format per E-Mail an info.dus@claytonhotels.com

Wir bieten keinen Geldwechsel an. Fünf Minuten vom Hotel entfernt finden Sie am Hauptbahnhof jedoch eine Wechselstube. Unser freundliches Team an der Rezeption gibt Ihnen gerne eine Wegbeschreibung.

An der Rezeption liegt eine kleine Auswahl an Adaptern für Sie bereit.

Mit einer Gesamtzahl von 393 Hotelzimmern sind wir das größte Hotel im Stadtzentrum. Wir bieten 6 verschiedene Zimmerkategorien an. Wenden Sie sich an unser Reservierungsteam. Es hilft Ihnen gerne, das perfekte Zimmer für Ihre Anforderungen zu finden.

Wir bieten zwei rollstuhlgerechte Hotelzimmer.

Alle unsere Gästezimmer und öffentlichen Bereiche sind klimatisiert.

Wir bieten beide Optionen an. Die Hälfte unserer Zimmer ist mit einer Dusche und die andere Hälfte mit einer Badewanne ausgestattet. Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, und wir bemühen uns, diesen nachzukommen.

In jedem Hotelzimmer können Sie sowohl Kaffee als auch Tee zubereiten.

Ja. Unter „0“ erreichen Sie die Rezeption, um den Weckdienst zu bestellen.

Die Hotelzimmer verfügen über Föhn, Bügeleisen und Bügelbrett, Safe, Möglichkeit zum Zubereiten von Tee und Kaffee, separates Bad, Fernseher und mehr.

In unserem internationalen Restaurant können Sie frühstücken. Darüber hinaus gibt es im Haus ein Restaurant mit japanischer Fusionsküche, eine Sushi-Bar und ein Teppanyaki-Restaurant.

Unser Frühstücksbuffet bietet etwas für jeden Geschmack, u. a. warme Speisen, Obst, Käse, Brot sowie japanische Gerichte.

Frühstücksrestaurant 6:30 – 10:30 Uhr (wochentags) und 7:00 – 11:00 Uhr (Wochenende)
Bar | Sushi | Restaurant 12:00 Uhr (mittags) – 1:00 Uhr (nachts), letzte Bestellung von Speisen um 22:00 Uhr
Teppanyaki Restaurant 18:00 – 22:00 Uhr (letzte Bestellung von Speisen 21:45 Uhr)

Wir bieten keine eigene Kinderkarte an, aber viele Gerichte sind auch bei unseren kleinen Gästen beliebt.

Ja. Rufen Sie hierfür das Restaurant an, und wir bringen Ihre Bestellung in Ihr Hotelzimmer.

Wir empfehlen, im voraus unter der Telefonnummer +49 (0)211-8340-2640 einen Tisch zu reservieren. Oder senden Sie uns eine E-Mail unter info.dusseldorf@claytonhotels.com.

Unser Teppanyaki Restaurant ist gleichzeitig eine Live-Kochshow und bietet erstklassige Unterhaltung.

Wir verfügen über 14 Tagungsräume unterschiedlicher Größen, die sich für Veranstaltungen jeglicher Art eignen.

Ja, das Clayton Hotel Düsseldorf in der Innenstadt ist ein hervorragender Ort für Konferenzen. Bitte kontaktieren Sie unser Team per E-Mail: events.dus@claytonhotels.com

Wir bieten das komplette Spektrum an Tagungs- und Veranstaltungstechnik, von Bildschirmen bis zu vollständiger audiovisueller Ausstattung. Senden Sie uns eine E-Mail, um Ihr Event zu besprechen.

Wir bieten eine große Auswahl an Getränken, Snacks, Mahlzeiten usw. an.

Im Clayton Hotel Düsseldorf bieten wir Unternehmenskonditionen. Für weitere Informationen schreiben Sie unter events.dus@claytonhotels.com eine E-Mail an unser Team, oder rufen Sie uns an unter +49 (0)211-8340-2707.

Hier auf der offiziellen Website des Clayton Hotels Düsseldorf erhalten Sie jederzeit die günstigsten Preise und Angebote.

Manchmal kann es einen Moment dauern, bis Sie Ihre Bestätigung per E-Mail erhalten. Ab und zu gelangt die E-Mail auch in Ihren Spamordner. Falls Sie die Bestätigung nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam. Das Team überprüft dann, ob alle Angaben korrekt sind, und schickt Ihnen eine Bestätigung.

Das Clayton Hotel Düsseldorf akzeptiert die meisten gängigen Zahlungsmethoden, darunter: Bargeld; Maestro; Visa; MasterCard; American Express; Diners; JCB; Apple Pay; Ali Pay und andere. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie jederzeit gerne unser Reservierungsteam.

Für alle Buchungen, die über die Website, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden, ist als Garantie eine Kreditkarte erforderlich.

Für Buchungen von neun oder mehr Zimmern kontaktieren Sie bitte unser Reservierungsteam.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Reservierung vorzunehmen. Jüngere Gäste sind bei uns immer gerne willkommen, wenn sie in Begleitung ihrer Eltern oder von Erziehungsberechtigten reisen.

Je nach Verfügbarkeit unserer Zimmer nehmen wir auch gerne kurzentschlossene Gäste auf. Sie können Ihr Zimmer direkt an unserer Rezeption reservieren. In diesem Fall ist keine Kreditkarte erforderlich.

Sie können Ihren Aufenthalt je nach Verfügbarkeit unserer Hotelzimmer verlängern. Bitte beachten Sie, dass unsere Zimmerpreise von Tag zu Tag variieren können.

Wenn Sie Ihre Buchung über unsere offizielle Website vorgenommen haben, könne Sie Ihre Reservierung hier verwalten.

Wenn Sie über eine Website eines Drittanbieters gebucht haben, wenden Sie sich über die genutzte Website an den entsprechenden Anbieter.

Kontaktieren Sie das Reservierungsteam unseres Hotels, wenn Sie Hilfe benötigen.

Die Stornierungsbedingungen hängen vom Reservierungsdatum und vom gewählten Angebot ab. Unsere flexibelsten Stornierungsbedingungen gelten für Reservierungen, die hier über unsere offizielle Website oder durch Direktbuchungen per Telefon oder E-Mail vorgenommen wurden. Wir empfehlen unseren Gästen, unsere Stornierungsbedingungen vor einer Buchung sorgfältig zu lesen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unser Team.

Ihre Reservierung wird für die erste Nacht aufrechterhalten. Wenn Sie Ihre Buchung nicht stornieren und am Anreisetag nicht im Hotel erscheinen, stellen wir Ihnen 90 % des Preises für den gesamten Aufenthalt in Rechnung.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Drittanbieter (z. B. booking.com, hotels.com, expedia.com, hrs.com, trivago.com, secretescape.com und andere).

Das Clayton Hotel Düsseldorf ist 7 km vom internationalen Flughafen Düsseldorf entfernt (15 Minuten vom Hauptbahnhof mit Zug oder Auto).

Das Clayton Hotel Düsseldorf ist nur fünf Minuten Fußweg vom Hauptbahnhof entfernt. Vom Bahnhof nehmen Sie zum Flughafen Düsseldorf am besten die S-Bahn S11 oder den Regionalzug RE1 oder RE2 (es fahren auch ICE-Züge dorthin). Am Flughafen angekommen, können Sie mit dem Sky Train (kein Ticket erforderlich) direkt zu Ihrem Terminal fahren.

Das Clayton Hotel Düsseldorf befindet sich im Herzen von Little Tokyo. Direkt vor der Hoteltür gibt es eine Vielzahl an Shoppinggelegenheiten, und die berühmte KÖ, die Königsallee, erreichen Sie in fünf Minuten zu Fuß.

Das Clayton Hotel Düsseldorf ist verkehrsmäßig sehr gut angebunden. Es befindet sich in der Nähe des Hauptbahnhofs (Zug, U-Bahn, S-Bahn, Straßenbahn), der Haltestelle Oststraße (U-Bahn) und der Charlottenstraße (Busbahnhof, Straßenbahn).

Erkunden Sie Little Tokyo! Sie können in der Königsallee und der Heinrich-Heine-Allee shoppen. Schlendern Sie durch die Altstadt zum Rhein. Besuchen Sie eines der zahlreichen Museen. Buchen Sie ein Ticket für ein Spiel des Fußballvereins Fortuna Düsseldorf, oder kaufen Sie eine Karte für ein Konzert in der Stadt. Machen Sie eine Bootsfahrt mit, oder mieten Sie ein Boot für einen besonderen Anlass. Besuchen Sie den Aquazoo oder den Rheinturm (oben im Turm gibt es auch ein japanisches Fusionsrestaurant!). In Düsseldorf gibt es so viel zu erleben! Besuchen Sie die Stadt doch einmal zur Karnevalszeit, zum Japan-Tag, zur DoKomi-Convention oder zur Rheinkirmes. Haben Sie ein Event verpasst? Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Die nächstgelegene Autovermietung (Sixt) befindet sich am Düsseldorfer Hauptbahnhof, fünf Minuten zu Fuß entfernt.

An das Hotel ist eine große Tiefgarage (550 Stellplätze) angeschlossen. Die Parkgebühren betragen von 3 Euro pro Stunde bis 30 Euro pro Tag. Die Tiefgarage wird von APCOA betrieben. Wir haben keinen Einfluss auf die Preisgestaltung von APCOA.